Politique de Confidentialité et de Cookies
La présente politique de confidentialité et de cookies décrit comment Monsieur Mickael REVOY (Quad Revoy), en tant qu'Entrepreneur Individuel, collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles de ses utilisateurs et clients, ainsi que la manière dont les cookies sont utilisés sur le site https://www.quad-revoy.com.
Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Article 1 : Qui est le Responsable du Traitement de vos Données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Monsieur Mickael REVOY (Quad Revoy) Entrepreneur Individuel
Adresse : 7 Rue de Champvans, 70100 Apremont
Téléphone : 03 84 67 43 55
Adresse e-mail : quad.revoy@orange.fr
Article 2 : Quelles Données Personnelles Sont Collectées ?
Nous collectons différents types de données personnelles, selon vos interactions avec notre site :
Données que vous nous fournissez directement :
Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, nécessaires pour créer un compte client, passer une commande ou nous contacter.
Données de commande : Informations relatives aux produits achetés (quads neufs, accessoires).
Données de paiement : Informations relatives à la transaction (type de paiement, montant), mais nous ne stockons pas vos numéros complets de carte bancaire. Ces informations sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé.
Données collectées automatiquement lorsque vous utilisez le site :
Données de connexion et d'utilisation : Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite, et autres données de navigation. Ces données sont collectées via Google Analytics pour l'analyse de trafic.
Données relatives aux cookies : Pour plus de détails, référez-vous à la section "Politique de Cookies" ci-dessous.
Article 3 : Pour quelles finalités vos données sont-elles utilisées ?
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes et livraison : Traiter, exécuter et livrer vos commandes de quads et d'accessoires.
Gestion de la relation client : Répondre à vos questions, gérer vos demandes de service après-vente (SAV), vos retours et réclamations.
Amélioration du site internet : Analyser la navigation sur notre site grâce à Google Analytics pour comprendre son utilisation, optimiser son ergonomie et ses performances.
Respect des obligations légales et réglementaires : Gérer la facturation, les garanties légales, répondre aux demandes des autorités compétentes si nécessaire.
Article 4 : Quelle est la Base Légale du Traitement de Vos Données ?
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
L'exécution d'un contrat : Pour toutes les données nécessaires à la gestion de votre commande, à la livraison des produits et à l'exécution de nos obligations contractuelles (CGV).
L'intérêt légitime : Pour l'amélioration continue de notre site internet (via l'analyse de trafic) et la prévention de la fraude.
Le respect d'une obligation légale : Pour la facturation, la comptabilité et toute autre obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
Votre consentement : Pour le dépôt de cookies non essentiels (comme les cookies d'analyse de trafic) sur votre appareil, recueilli via notre bandeau de consentement.
Article 5 : Qui Sont les Destinataires de Vos Données ?
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
Le personnel autorisé de Quad Revoy.
Nos prestataires de services agissant en tant que sous-traitants et nécessaires à l'exécution de nos services :
OVH SAS : Pour l'hébergement de notre site internet.
Stripe : Pour le traitement sécurisé de vos paiements par carte bancaire et en 4x.
Google Analytics : Pour l'analyse du trafic et de l'utilisation du site (les données sont anonymisées autant que possible).
Les transporteurs : Les sociétés de transport en charge de la livraison de vos quads et accessoires (par exemple, des transporteurs spécialisés ou des services de messagerie).
Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l'exige.
Article 6 : Transfert de Données Hors de l'Union Européenne
Dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics, certaines de vos données de navigation (anonymisées) peuvent être transférées vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données.
Article 7 : Durée de Conservation de Vos Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et pour respecter nos obligations légales.
Données de commande et de compte client : Conservées pendant la durée de la relation commerciale et, après son terme, pendant la durée légale de conservation des documents commerciaux (généralement 5 ans), ainsi que pendant les délais de prescription légale pour les actions en justice (par exemple, 5 ans pour les actions personnelles ou mobilières).
Données de contact pour le SAV : Conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande.
Données de navigation (cookies Analytics) : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.
Données utilisées pour des obligations légales : Conservées aussi longtemps que la loi l'exige.
Article 8 : Sécurité de Vos Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé, notamment via la sécurisation de notre site (HTTPS), la protection de nos bases de données, et la limitation des accès à nos systèmes.
Article 9 : Vos Droits Concernant Vos Données Personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, y avoir accès.
Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Demander que vos données ne soient plus utilisées pour certains traitements, tout en restant conservées.
Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci (par exemple, pour les cookies non essentiels).
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à quad.revoy@orange.fr ou par courrier à l'adresse de notre siège social : Monsieur Mickael REVOY, 7 Rue de Champvans, 70100 Apremont. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle en France : https://www.cnil.fr.
Article 10 : Politique de Cookies (Intégrée)
Notre site web https://www.quad-revoy.com utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site internet. Il permet au site de mémoriser certaines informations sur vous ou sur votre navigation.
10.1 Types de cookies utilisés et leurs finalités :
Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent, par exemple, de gérer votre panier d'achat, de vous connecter à votre compte, ou d'assurer la sécurité du site. Sans ces cookies, certaines parties du site ne fonctionneront pas correctement.
Cookies de mesure d'audience (Analytics) : Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Ces cookies nous aident à comprendre quelles pages sont les plus populaires, le temps passé sur le site, les sources de trafic, etc. Les données collectées sont anonymisées et nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et les performances de notre site.
10.2 Gestion de votre consentement aux cookies :
Lorsque vous arrivez sur notre site, un bandeau de consentement aux cookies s'affiche. Ce bandeau vous permet d'accepter tous les cookies, de les refuser, ou de personnaliser vos choix.
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de consentement aux cookies intégrés à notre site.
Vous avez également la possibilité de configurer votre navigateur pour gérer les cookies :
Bloquer tous les cookies : Votre navigateur peut être configuré pour refuser tous les cookies. Dans ce cas, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement.
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Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites > Cookies et données de site.
Mozilla Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites.
Microsoft Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Effacer les données de navigation.
Apple Safari : Préférences > Confidentialité.
10.3 Durée de vie des cookies :
La durée de vie des cookies que nous utilisons varie selon leur finalité. Les cookies nécessaires sont souvent des cookies de session (qui disparaissent quand vous fermez votre navigateur). Les cookies d'analyse ont une durée de vie maximale de 13 mois.
Article 11 : Modification de la Politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée ou complétée à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour.